孔祥训

【课程背景】

　　为什么要不断提高中层干部管理水平？我们从四个方面着手对企业中层干部进行分析，也是在企业普遍这样的背景下，致力把企业中层巩固好，塑造好。

　　1、中层干部是中“坚”力量

　　中层岗位决定了中层干部需要坚强和坚毅。因为面对学校今后一个时期的奋斗目标、战略措施、机制体制、重点工作等各个方面，需要我们中层干部坚定去执行“四同”：发展同心，要同心同德；目标同向，工作目标要一个方向；工作同步，步调要一致；困难同上，遇到困难要齐心协力，迎难而上。

　　2、中层干部是中“间”力量

　　中层岗位决定了中层干部的角色定位——上有高层、下有员工，要扮演着“夹心饼干”的角色。中层干部在学校工作中处于很重要的位置，他在领导和部门之间起着承上启下的桥梁和纽带作用，肩负着企业管理工作有序运转的重任。企业中层干部既要自己会干工作，还要会带领全员干工作。好比球场上二传手，好的二传手,死球可以变活球，二传手不到位，好球可以变臭球。中层干部工作至关重要！

　　3、中层干部是中“煎”力量

　　中层干部不仅要上传下达，还要左右沟通协调，要面面俱到，肯定得备受煎熬。有句成语叫“任劳任怨”，“任劳”一般问题都不大；“任怨”则不然，你得有心理承受能力。所以，中层干部要做到“到位不越位”、“理解不曲解”、“直言不讳言”，对领导的工作意图，必须要有正确的认识。要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急。

　　4、中层干部是中“艰”力量

　　中层岗位赋予了中层干部艰巨任务、艰苦工作、艰辛协调、艰难完成。所以，中层干部要把握“火候”，讲究效果，要提前进入角色，思维在前，服务在前，参谋在前。有中层干部坦言有三苦：一苦得不到上级领导的信任，工作就缺乏方向性，导致盲目性；二苦得不到下级的拥护，工作就缺乏基础性，导致失落性；三苦得不到同级的支持和配合，工作就缺乏快乐性，导致推诿性。

【课程收益】

　　1、中层干部的时间管理强化“抓具体、抓落实、抓细节”。能够“管具体人、干具体事”提升自己的管理技能；

　　2、中层干部沟通技巧能力，能够在企业凝聚人心、做事有信心、沟通有爱心，有能力走出管理的阴影。

　　3、明确管理目标和职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式

　　4、能够在企业管理中敢于授权，敢于开拓，勇于创新，善于总结，工作有创意，管理方式有新意。

　　5、帮助管理中层干部具备领导艺术，塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象；

　　6、掌握企业中层应具备的礼仪规范与行为素养和敢于“亮剑”精神。

【课程大纲】

　　第一部分、角色认知

　　一、认识自己，做成功的管理者

　　1．中层管理者的核心价值

　　2．中层管理者必备的八项基本技能

　　二、作为下属的中层管理者

　　1．中层管理者在企业中的位置

　　2．中层管理者作为下属的四项职业准则

　　3．作为下属时常见的二个认识误区

　　三、作为同事的中层管理者

　　1．跳出本位看问题

　　2．同事是自己的“内部客户”

　　3．共赢心态与全局观念的树立

　　4．中层管理者常见误区

　　四、作为上司的中层管理者

　　1．中层管理者的“五字”“思考

　　2．认识作为上司的五个角色：

　　管理者、领导者、教练、绩效伙伴、规则制定者

　　3．从业务员到中层管理者

　　第二部分、时间管理

　　一、时间管理的现状与认识误区

　　1．浪费时间“死神账单”的启示

　　2．管理者时间浪费的原因

　　3、重新认识管理者的时间价值

　　二、高效管理时间的四大原则

　　1、原则一、80/20原则

　　2、原则二、目标ABC原则

　　3、原则三、四象限工作法

　　4、原则四、计划原则-计划顺序

　　三、时间管理的方法

　　1、时间管理的价值-圆饼图

　　2、管理者时间管理“十三术”

　　3、日计划的五个步骤

　　四、会议管理

　　1、常见低效会议原因

　　2、会议成本控制

　　3、会议好处与常见的缺点

　　4、如何确保会议成果落实与执行

　　5、怎样运用会议让管理更高效

　　第三部分、有效沟通

　　一、沟通是最重要的管理活动

　　1．沟通是中层经理最基本的职业技能

　　2．消除障碍，主动沟通

　　3．组织沟通不畅的八大原因

　　二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

　　（一）、怎样表达

　　1．选择沟通对象的原则和“四要”

　　2．如何正确选择沟通渠道

　　3．组织沟通中三种不当的表达方式

　　（二）、如何倾听

　　1．善于倾听的好处

　　2．倾听的四个要务

　　聆听原则聆听作用聆听层次聆听技巧

　　3．积极倾听的技巧

　　（三）、及时反馈

　　1．反馈的原则和技巧的

　　三、人际沟通的六种技巧与上级沟通要点

　　成功的沟通方式与六种技巧